圆通快递是国内的一家知名快递公司，由于服务网点覆盖面广、服务质量好，受到了广大消费者的信任和支持。然而，也有一些消费者在使用圆通快递的过程中遇到了一些问题，需要投诉解决。而有消费者反映在进行圆通快递投诉时，经常打不通电话，下面是我结合调查分析的几点原因：
首先，圆通快递的业务量非常大，客服电话的咨询和投诉量非常庞大。因此，客服电话很容易处于繁忙状态，所以很多消费者打电话投诉的时候没能打通。
其次，圆通快递作为一家大型企业，管理层面、客服职员资源等方面还需要改进和提高。一些消费者也反映，客服人员态度不够热情、解决问题效率比较慢，可能也会造成电话忙碌的影响。
最后，消费者在投诉圆通快递时，也可以选择其他投诉渠道，比如网站投诉、邮件投诉等都是可以的。这样也可以提高处理效率，拥有更多的投诉方式也方便用户选择和使用。
总之，圆通快递的客服电话不通主要是由于业务量大、管理水平有待改进、消费者选择渠道不当等因素造成的。我们在选择投诉方式时，可以根据情况选择更好的投诉方式，让自己的权益得到更好的保护。
